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消费者投诉奥克斯空调维修服务太差

2019-09-14 07:28:56来源:励志吧0次阅读

  > 消费者投诉:奥克斯空调维修服务太差 20:21:09

  摘要:过了2天,维修师傅终于把外机主板换上,可是空调状况更差,一点反应都没有,而且外机根本没通电。这个师傅又把内机拆下来,说内机主板坏了。我的机子刚买一年,怎么一下子内外机的主板都坏了呢?我提出疑问,他反而对我发火:“你如果不相信,叫别人来修好了!我说是主板坏了就是主板坏了”!然后拿着主板扬长而去。

  同志:

  8月5日,正当长沙处于40摄氏度左右高温时,我家刚买一年的奥克斯变频空调就开不了机了。我拨打售后,一直到7日晚上8时才有人来。维修师傅刚打开外机,就开始接,打了半小时后,说是外机主板坏了,用力把各种电线和接头咔嚓剪掉,连机壳也没盖,拿着主板就走了。

  过了2天,维修师傅终于把外机主板换上,可是空调状况更差,一点反应都没有,而且外机根本没通电。这个师傅又把内机拆下来,说内机主板坏了。我的机子刚买一年,怎么一下子内外机的主板都坏了呢?我提出疑问,他反而对我发火:“你如果不相信,叫别人来修好了!我说是主板坏了就是主板坏了”!然后拿着主板扬长而去。

  又等了2天,每天38摄氏度的高温,我热得都病了。来了亲戚,只好去宾馆开房。打了无数的后,这个师傅终于拿着另一块主板来了。但内机主板换上后,空调还是毫无反应。他打开机壳,又把里面的电线剪断,换上新的主板,把一大团的电线胡乱揉成一团用力塞进机子里,最后机子的外壳都装不上了,他便用锤子用力地在外壳上捶。这样来回折腾了5次才装上,空调却依旧没修好。如今我家空调无人管了,拨打奥克斯的维修也无人理。

  一个愤怒的消费者

  调查附记:

  8月11日,拨打了奥克斯的售后服务中心反映了这一情况。服务人员核实情况后,表示第二天会派一个技术员去投诉的客户家。他告诉,之前去客户家修空调的,是他们就近的签约维修站的人。

  了解到, 现在各大品牌家电的维修,大都委托给了一些签约维修站,而一些签约维修站服务人员不少没有职业资格证书,水平较差,家电售后服务已成一个投诉热点。希望家电厂家加强对签约维修站的管理,有关职能部门也应对维修站实行维修、安装资质等级认证,以便群众识别。

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